Специалист по поддержке ПО

Чем предстоит заниматься: программированием для разработки и доработки функционала Naumen Service Desk, с применением Groovy, серверный JavaScript; администрированием БД PostgreSQL и MS SQL; работой с системой контейнеризации Docker (работа с compose); прикладным администрированием системы КЭДО HR-Link, настройкой, установкой обновлений; прикладным администрированием СДО WebTutor (Websoft HCM), настройкой, установкой обновлений; локализацией ошибок в E-Staff, устранением ошибок, и/или доведением их до сведения разработчиков (контрагентов и вендоров), контролем за устранением ошибок, настройкой функционала, установкой обновлений; ведением и анализом журналов, метрик и статистики работы приложения; работой с мониторингом, выявлением деградаций и узких мест; устранением типовых ошибок, участием в расследовании инцидентов: сбор диагностики\логов, взаимодействие с разработчиком/вендором; проведением плановых работ и изменений: настройка, регламентное обслуживание, контроль конфигураций, документирование; подготовкой эксплуатационной документации, инструкций, чек-листов; участием в улучшении регламентов (incident / change/ problem). Чего ждем от тебя: опыт администрирования Linux (практический курс уровня admin/pro); опыт с контейнеризацией: Docker (работа с compose); опыт мониторинга и инвентаризации: Zabbix / Lansweeper – основы; опыт настройки и поддержки интеграций с Keycloak / OpenID Connect / AD/LDAP; опыт построения схем резервного копирования, тестирования восстановления; опыт работы с ITSM-практиками: инциденты/проблемы/изменения, базовый ITIL; опыт администрирования Kafka / Postgres SQL / Nginx.