Специалист по сбору документов от клиентов (делопроизводитель)

Компания «Верните налог» — эксперт в сфере налогового сопровождения клиентов. Мы помогаем физическим лицам решать сложные налоговые вопросы и возвращать/снижать налоговые обязательства.

С 2019 года мы помогли более, чем 30 000 клиентам получить налоговый вычет и сократить налоги.

Сейчас мы ищем специалиста, который будет отвечать за один из самых важных этапов работы с клиентом — (быстрый и качественный сбор документов для проведения налогового аудита)

Обязанности:

• Связываться с клиентами после оплаты услуги и сопровождать процесс сбора документов;
• Совершать большое количество исходящих звонков — около 80 звонков в день;
• Объяснять клиентам, какие документы необходимо предоставить по их ситуации;
• Контролировать получение документов в установленные сроки;
• Работать с клиентами через:
• нашу CRM-программу (все звонки через Битрикс24);
• корпоративная электронная почта;
• мессенджеры;
• Вести карточки клиентов и фиксировать всю информацию в CRM Битрикс24;
• Работать по готовым инструкциям и регламентам компании.

В компании есть подробные инструкции и обучение: мы объясним, какие документы нужны в каждой ситуации и как правильно работать с клиентами.

Это не спокойная административная должность. Основная задача — оперативно получить полный пакет документов от клиента, чтобы специалисты могли провести качественный аудит.

• Опыт работы в колл-центре, отделе сопровождения клиентов или на позиции с большим количеством звонков;
• Умение быстро устанавливать контакт с людьми;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации;
• Готовность к активной работе в режиме многозадачности;
• Способность контролировать клиента и добиваться результата по сбору документов;​
• Будет преимуществом если у Вас есть опыт работы с документами в таких сферах как: (налоговая, юридическая, бухгалтерия, недвижимость или страховании).

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 по Мск времени;
• Полная занятость;
• Полностью удаленная работа;
• Работа в стабильно растущей компании;
• Работа полностью через CRM Битрикс24;
• Испытательный срок 2 месяца — оклад 20 000;
• После прохождения испытательного срока — оклад 25 000 + KPI;
• Средний доход сотрудника: 40 000–50 000 ₽ в месяц.

(KPI зависит от скорости получения документов и выполнения планов).

Если вы любите активную работу с людьми, умеете добиваться результата и хотите работать в компании, где ценят скорость и ответственность — будем рады познакомиться.