Специалист по сопровождению

Приглашаем в команду Специалиста по сопровождению в крупный проект и нашу дружную команду. Проект: ГИС «Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере» ЕЦП — единая цифровая платформа - крупнейший федеральный проект автоматизации и реинжиниринга социальной сферы: — более 100 тыс. внутренних пользователей — более 50 млн. внешних пользователей — микро-сервисная архитектура — событийная модель работы с данными — 5,5 ПБ хранимых и обрабатываемых в режиме реального времени данных — более 5 000 обращений к системе в секунду Чем предстоит заниматься: Обрабатывать и решать входящие обращения во внутренней системе регистрации запросов Устранять инциденты и проблемы Взаимодействовать со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений Консультировать пользователей по функциям системы Разрабатывать и дополнять статьи для базы знаний Мы ждем от вас: Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей) Знание программ MS Office (Excel, Word) SQL на уровне составления простых запросов Будет плюсом: Опыт работы с Jira Опыт работы с Confluence Опыт работы с Postman Умение работать с технической документацией Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ Корпоративную технику для комфортной работы ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!