Работа Специалист по сопровождению учетных систем

Описание

Обязанности:

Организация мониторинга программного обеспечения и обеспечение его стабильной работоспособности;
Настройка и контроль процессов логирования и трассировки, анализ журналов событий, выполнение пошаговой отладки и диагностики;
Планирование, тестирование и внедрение обновлений, патчей и версий программного обеспечения;
Участие в разработке, актуализации и сопровождении нормативных, методических и инструктивных документов;
Анализ первопричин инцидентов, участие в разборах (post-mortem) и формирование мероприятий по предотвращению повторения;
Координация взаимодействия с внутренними структурными подразделениями для оперативного решения технологических вопросов;
Оказание технической консультации и поддерживающей помощи командам разработки и внутренним пользователям.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке или эксплуатации ПО от 1 года, понимание принципов мониторинга, логирования и устранения инцидентов.
Навыки работы с системами управления заявками (Jira, ServiceNow, Remedy и аналоги), чтение и анализ логов, трассировка запросов, базовые знания сетей и ОС.
Способность эффективно работать в режиме многозадачности: оперативная приоритизация, соблюдение SLA, удержание качества решений при одновременном ведении нескольких задач.
Аналитическое мышление для разбора первопричин сбоев, подготовки материалов по профилактике и участия в разработке внутренних инструкций; внимательность, дисциплинированность, готовность соблюдать стандарты ИБ и регуляторные требования.

Условия:

Удаленный или гибридный формат работы;
Предоставление всей необходимой для работы техники;
График работы ПН-ПТ с 7.00 до 16.00;
Оформление с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ;
Расширенный социальный пакет (ДМС, оплата обедов, оплата театральных билетов, авиа/железнодорожных билетов, проездных абонементов);
Комфортная система онбординга и менторства в дальнейшем;
Возможность обучаться за счет компании;
Насыщенная корпоративная жизнь.

Описание

Обязанности:

Организация мониторинга программного обеспечения и обеспечение его стабильной работоспособности;
Настройка и контроль процессов логирования и трассировки, анализ журналов событий, выполнение пошаговой отладки и диагностики;
Планирование, тестирование и внедрение обновлений, патчей и версий программного обеспечения;
Участие в разработке, актуализации и сопровождении нормативных, методических и инструктивных документов;
Анализ первопричин инцидентов, участие в разборах (post-mortem) и формирование мероприятий по предотвращению повторения;
Координация взаимодействия с внутренними структурными подразделениями для оперативного решения технологических вопросов;
Оказание технической консультации и поддерживающей помощи командам разработки и внутренним пользователям.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке или эксплуатации ПО от 1 года, понимание принципов мониторинга, логирования и устранения инцидентов.
Навыки работы с системами управления заявками (Jira, ServiceNow, Remedy и аналоги), чтение и анализ логов, трассировка запросов, базовые знания сетей и ОС.
Способность эффективно работать в режиме многозадачности: оперативная приоритизация, соблюдение SLA, удержание качества решений при одновременном ведении нескольких задач.
Аналитическое мышление для разбора первопричин сбоев, подготовки материалов по профилактике и участия в разработке внутренних инструкций; внимательность, дисциплинированность, готовность соблюдать стандарты ИБ и регуляторные требования.

Условия:

Удаленный или гибридный формат работы;
Предоставление всей необходимой для работы техники;
График работы ПН-ПТ с 7.00 до 16.00;
Оформление с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ;
Расширенный социальный пакет (ДМС, оплата обедов, оплата театральных билетов, авиа/железнодорожных билетов, проездных абонементов);
Комфортная система онбординга и менторства в дальнейшем;
Возможность обучаться за счет компании;
Насыщенная корпоративная жизнь.