Специалист по сопровождению ВИП клиентов

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами. Чем предстоит заниматься: Общение с VIP-клиентами; Удержание и реактивация VIP-клиентов на различных проектах; Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в соответствии с требованиями бизнеса и нормативными требованиями; Планирование и реализация клиентских циклов по конкретным продуктам для всех постоянных клиентов разных брендов и стран; Оказание поддержки VIP-клиентам через чат, и электронную почту, а также предоставление профессиональной и дружелюбной поддержки в любое время, гарантируя, что наши клиенты являются нашим главным приоритетом. Что мы от тебя ожидаем: Опыт поддержки VIP-клиентов. Знание английского языка на уровне В2 и выше обязательно; Стремление помочь и готовность решать проблемы; Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность; Рассматриваем кандидатов только с опытом поддержки, сопровождения клиентов/ВИП-клиентов! Что мы предлагаем: Работа по графику 2/2 с 9:00 до 21:00 или 2/2 с 21:00 до 9:00; Работа в дружном и очень динамичном коллективе; Официальное оформление по ЭТК РФ; Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий; Возможность удаленной работы; После испытательного срока: Психологическая помощь; Компенсация за профессиональное образование; Уроки английского языка; Спортивное пособие; Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.