Специалист по управлению конфигурациями

Чем предстоит заниматься

• Поддержание актуальности данных cmdb через контроль метрик процесса
• Поддерживать в актуальном состоянии инструкции, нормативную документацию по процессу управления конфигурациями
• Описывать типы конфигурационных единиц, атрибутивный состав
• Выполнять операционный контроль качества данных в cmdb (Конфигурационных единицах и их связей) по выделенному пулу категорий оборудования
• Выявлять дефекты данных (дубли, несоответствие формату, отсутствие данных) в значимых атрибутах разных конфигурационных единицах , анализировать и инициировать и организовывать работы по устранению корневых проблем
• Формировать и согласовывать бизнес-требования к системе автоматизации ИТ-процессов
• Формировать задачи на разработку по изменению процесса, принимать и тестировать результат
• Оптимизировать формы КЕ и согласовывать с ответственными
• Взаимодействовать с иными процессами в части выстраивания ИТ-процессов и изменений
• Готовить выгрузки данных и работать с ними

Наши ожидания от кандидата

• Высшее образование (техническое, ИТ)
• Опыт работы в области управления процессами ITSM не менее 1 года, включая методологию\управление процессами в сложных ИТ-структурах (будет плюсом)
• Опыт работы в подразделении ИТ сопровождения (будет плюсом)
• Навык разработки регламентной документации
• Знание UML/BPMN нотаций
• Навык разработки ТЗ для автоматизации Ит процессов, взаимодействие с командой разработки
• Хорошие презентационные навыки, аналитический склад ума, умение быстро и четко излагать суть, умение работать в режиме многозадачности
• Общее понимание подхода к управлению ИТ-услугами
• Общее понимание ключевых процессов ITSM
• Основы SQL и умение формировать простые запросы
• Опыт работы с электронными таблицами – выше начального уровня
• Отсутствие отторжения к рутинным задачам, умение их автоматизировать\оптимизировать

Что мы предлагаем взамен

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI

• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий

• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного

• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни

• Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр

• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий

• Возможность удаленной работы