Специалист по заботе о клиенте

Стабильная компания, выстраивающая долгосрочные отношения с клиентами, усиливает направление клиентского сервиса. Ищем специалиста, который поможет держать высокий уровень качества взаимодействия с клиентами. Обязанности: • Работа с входящей и исходящей клиентской базой • Проведение телефонных опросов клиентов (без продаж) • Сбор обратной связи после отгрузки • Оценка удовлетворенности клиентов • Выявление проблем и передача информации ответственным отделам • Ведение отчетности по чек-листам • Работа в CRM-системе (Битрикс24) • Анализ полученной информации Требования: • Опыт работы с клиентами / call-центр / поддержка клиентов / контроль качества — будет преимуществом • Грамотная устная и письменная речь • Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM) • Навыки телефонного общения • Ответственность, внимательность, самоорганизация • Готовность работать удаленно полный день Условия: • Удаленная работа, график с 7.30 до 16.30 по московскому времени. • Фиксированный оклад 45 000 + бонусы за выполнение KPI • Стабильная заработная плата (без задержек) • Обучение и наставничество • Четкие регламенты и понятные задач • Дружелюбная команда Удалённый формат + понятная работа без «хаоса». Здесь не нужно продавать — ваша задача слышать клиента и помогать улучшать сервис компании.