Специалист поддержки (чаты)

MOOW — международная компания по аренде электросамокатов. Мы развиваем сервис городской мобильности и ищем специалиста для удаленной работы.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на обращения пользователей в чатах — только письменная коммуникация, без звонков.
• Консультировать пользователей и помогать решать возникающие вопросы.
• Работать с CRM и внутренними системами компании.
• Ставить задачи наземной команде и контролировать их выполнение.
• Координировать работу наземной команды через рабочие чаты в Telegram.
• Вести реестры и таблицы.
• Формировать отчеты и собирать необходимую информацию.
• Выполнять дополнительные операционные задачи в рамках работы контакт-центра.

Что мы ожидаем:

• Английский язык — B2 и выше. Английский используется в рабочей переписке.
• Уверенное владение ПК и базовыми рабочими инструментами.
• Грамотная письменная речь и умение четко формулировать мысли.
• Умение быстро переключаться между несколькими задачами.
• Внимательность к деталям и ответственность.
• Коммуникабельность и спокойный подход к работе с пользователями.
• Стабильный интернет.

Условия:

• Полностью удаленная работа
• График 2/2.Продолжительность смены — 12 часов
• Своевременную выплату заработной платы
• Обучение за счет компании
• Дружный коллектив и поддержку на всех этапах адаптации
• Возможность профессионального роста