Специалист поддержки пользователей AI-сервиса

Мы — быстрорастущий AI-сервис (фото, видео, текстовые генерации). Каждый день сервисом пользуются тысячи человек — и нам нужен специалист поддержки, который понимает базовые принципы работы нейросетей и умеет объяснять их простым языком. 🧩 Задачи Отвечать пользователям в чате поддержки. Пояснять, почему генерация работает так, как работает. Помогать адаптировать промпты, задавать корректные ожидания. Отвечать на вопросы про токены, модели, ограничения, очереди. Разбирать типичные проблемы. Оформлять возвраты/запросы по шаблону. Фиксировать баги и передавать руководителю. Работать по скриптам и инструкциям. ✔️ Требования Грамотный письменный русский. Опыт в AI-генерации (Midjourney, GPT, Runway, Veo, Stable Diffusion, photo/video generators). Умение объяснить простыми словами даже сложные вещи. Эмпатия и спокойный стиль общения. Внимательность и способность разбираться в деталях. Ответственность и самостоятельность. 🎯 Будет плюсом Опыт техподдержки / модерации / QA. Умение писать короткие инструкции. Понимание базовых принципов prompt-engineering. 🕒 Условия Удалённая работа. График 2/2, с 09:00 до 21:00 Руководитель — Lead по качеству (внутреннее обучение). Зарплата: 55 000 – 70 000 ₽ (в зависимости от опыта в нейросетях). Оплачиваемая стажировка 3–7 дней. Быстрый рост в QA / Support Lead, если покажете себя. 🚀 Что даём Погружение в мир AI-генераций (фото, видео, аудио). Готовые ответы, база знаний, инструкции. Минимум рутины — максимум реальных кейсов. Работа в команде, которая растёт каждый месяц. 📩 Как откликнуться Отправьте коротко: пару слов о себе, опыт работы с нейросетями, скриншоты примеров своих генераций (по желанию), ваш тг для связи