Специалист поддержки пользователей

Обязанности: Прием входящих обращений в текстовых каналах. Предоставление ответов на типовые вопросы с использованием удобной базы готовых шаблонов. Помощь в базовой навигации (подсказать, где находится нужный раздел или опция). Передача нестандартных обращений специалистам других отделов. Требования: Умение ясно, структурно и вежливо формулировать свои мысли в текстовом формате. Внимательность к деталям и способность находить нужную информацию в предоставленных материалах. Уверенное владение базовыми компьютерными программами на уровне пользователя. Готовность осваивать новые алгоритмы - профильный опыт не требуется, предусмотрено пошаговое введение в должность. Условия: Удаленный формат работы. Гибкий график. Доступ к подробной внутренней базе знаний и сопровождение наставника на этапе адаптации. Своевременная система вознаграждения (оклад + премии за обработанные обращения). Понятные перспективы профессионального роста. Жмите - "Откликнуться" - ждём именно вас!