Специалист поддержки рекламного продукта

Ищем специалиста поддержки предпринимателей по телефону и в чате. Мы — финтех-компания, создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. В нашей команде больше 6 000 сотрудников, а сервисами пользуются более 800 000 клиентов. Одним из наших продуктов является сервис Marilyn, с помощью которого любой бизнес может привлечь клиентов. Мы предоставляем пользователям возможности для лёгкой настройки, оптимизации и анализа интернет-рекламы на разных площадках Что делать Работать с текущими клиентами сервиса — продавцы на маркетплейсах Ozon и Wildberries. Консультировать клиентов и помогать им в чате и по телефону. Обучать клиентов работе с сервисом. Проверять настройки системы и готовить рекомендации. Звонить пользователям, чтобы собирать обратную связь по сервису. Работать с типовыми рассылками. Работать над удержанием клиентов и проработкой отказов. Ты подойдёшь, если Есть опыт работы с клиентами от года. Понимаешь, как предоставить отличный сервис — предвосхитить вопросы и превзойти ожидания клиентов. Есть опыт работы с маркетплейсами от полугода. Легко общаешься и умеешь объяснять сложные вещи простыми словами. Умеешь организовать свою работу без постоянного контроля. Не боишься учиться новому и осваивать программное обеспечение. Хорошо владеешь русским языком для переписки с клиентами и партнёрами. У тебя аналитический склад ума — есть готовность к рутинным задачам. Что ждёт тебя в Точка Банк Официальная зарплата от 75 000 ₽. Точная сумма зависит от твоих навыков и ожиданий — обсудим их на собеседовании. Это сумма до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год. Пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Удалёнка или работа в офисе Точка Банка в городах присутствия. Наши офисы — это продуманные опенспейсы, где есть индивидуальные места для работы, зоны отдыха и кухни с кофе и перекусами. Ты можешь самостоятельно выбрать, где работать — ходить в офис необязательно. Курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением. Есть как собственные программы, так и партнёрские. Возможность работать по-своему. Никто не будет навязывать свои методы и контролировать каждое действие. Делаем так, чтобы каждый был услышан и мог влиять. Комфорт не только в работе, но и в жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией, регулярные проверки здоровья и четыре дополнительных выходных в год. Онлайн-кабинет сотрудника, где ты можешь заказать справку, поставить отпуск или отгул, заказать технику или посмотреть выплаты. Активная корпоративная жизнь: устраиваем кинопоказы, спортивные марафоны и корпоративы, которые потом ещё долго вспоминают.