Специалист службы поддержки

Консоль.Про — аккредитованная Минцифры IT-компания и официальный партнёр ФНС. Мы развиваем платформу для работы бизнеса с внештатными исполнителями и автоматизируем ключевые процессы: оформление, выплаты, документооборот, помогаем снижать операционную нагрузку и налоговые риски. Сегодня Консоль.Про — это 200+ сотрудников, 2 000+ компаний-клиентов и 1 млн исполнителей, которые пользуются продуктом. Каждый месяц через платформу проходит 7–8 млрд рублей оборота. Компания активно растет, обращений становится все больше, поэтому мы ищем в нашу команду “специалиста поддержки” Чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов в чатах по вопросам работы с сервисом. Помогать клиентам с использованием шаблонов и документов. Загружать, настраивать и изменять клиентские шаблоны. Обрабатывать типовые задачи по документам. Фиксировать обращения и передавать сложные вопросы профильным специалистам. Что важно: Уверенное владение офисными программами. Внимательность и аккуратность в работе с документами. Готовность к рутинным задачам. Грамотная письменная речь. Опыт работы в чат-поддержке будет плюсом. Умение спокойно и вежливо общаться с клиентами. Условия: Крутой продукт и возможность роста вместе с ним; Обучение и поддержка на старте. График на выбор: 5/2 с 9:00 до 18:00; 5/2 с 15:00 до 00:00. Удаленная работа из любого региона.