Специалист службы поддержки

Мы — команда МоегоСклада. Уже больше 19 лет развиваем и продаем облачный сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу. Мы ищем отзывчивого, инициативного и эрудированного коллегу с опытом работы в службе клиентско-технической поддержки, который будет помогать нашим пользователям в работе с МоимСкладом. У нас вы Займетесь обработкой входящих обращений пользователей, основной канал — чаты Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих звонков) Помогать решать вопросы и сложности клиентам учетной системы МойСклад Мы ищем того, кто Уже работал в поддержке или сопровождении продукта и понимает, что за каждым запросом — конкретный пользователь и его цель Умеет писать грамотно, понятно и по делу Понимает важность клиентского сервиса, уважает и любит эту работу Будет преимуществом, если вы Работали с ПО для автоматизацией торговли — ERP, CRM, МойСклад, 1С Имеете опыт работы с маркетплейсами, кассовым ПО, API Опытный пользователь Excel Для удаленной работы необходимо Персональный компьютер или ноутбук Операционная система Windows (не ниже 10) Монитор не менее 15’ дюймов, а желательно больше Микрофон и камера, возможно встроенные в ноутбук Стабильный проводной интернет от 60 мб/с Что мы предлагаем Официальное оформление и белую зарплату Сменный график работы 2/2. Первый месяц с 09 до 18 по мск Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете Профессиональное развитие (оплата обучения, корпоративная библиотека, выступления на конференциях) 5 оплачиваемых «дней без больничного» в год Компенсируем часть затрат на спорт и сессии с психологами в партнерских онлайн-сервисах Возможность оформить отсрочку от призыва А еще мы дарим классный фирменный мерч И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока Наши этапы отбора 0. Интервью с менеджером по персоналу ~ 30-40 минут 1. Назначаем собеседование с руководителем службы поддержки ~ 1 час Максимум через несколько дней (чаще – часов) принимаем решение и даем обратную связь.