Специалист службы поддержки пользователей/оператор колл-центра

Мы – международная компания в FinTech сфере.

А наш сервис ekapusta - лидер рынка по выдаче займов на территории России. Мы работаем более 10 лет и оказали услуги более 10 миллионам клиентов на территории РФ. Компания продолжает развиваться и чтобы стать еще лучше, не хватает именно тебя!

Чем предстоит заниматься?

• Поддерживать пользователей сервиса: оперативно решать возникающие вопросы в чатах и на входящей линии.
• Консультировать клиентов при возникновении технических сложностей (помощь с авторизацией, оплатой и другими ошибками).
• Проводить первичную диагностику и помогать в устранении сбоев.
  Мы работаем только с текущими запросами — никаких холодных звонков и продаж. Мы предлагаем сменный график 2/2, который включает ночные смены.

Что мы ждем от тебя?

Для нас важно, чтобы ты любил общаться с людьми и хотел им помогать. Нам нужен человек, который грамотно говорит и пишет, умеет понятно излагать мысли и доступно объяснять информацию клиентам.

Опыт работы в клиентской поддержке, а также знание электронных кошельков и платежных систем будет преимуществом.

Для удаленной работы потребуется тихое рабочее место, компьютер или ноутбук с оперативной памятью от 8 Гб, гарнитура и стабильное интернет-соединение.

Почему это работа мечты?

• Будешь работать в современной ФинТех-компании, узнаешь много нового и прокачаешься как специалист;
• Мы дорожим каждым в нашей команде и с первого дня обучения, при успешном прохождении стажировки, начинаем инвестировать в ваш профессиональный рост, обеспечивая достойную оплату труда.;
• Множество приятных бонусов: корпоративные игры и мероприятия.
• С нами ты всегда сможешь расти как профессионал, так и финансово — наша компания никогда не стоит на месте;
• Конкурентоспособная и стабильная заработная плата (всегда вовремя), а также есть возможность дополнительного заработка - бонусы, премии;
• Молодая и дружная команда с отличным чувством юмора;
• Мы поддерживаем гибридный формат работы, поэтому ты можешь совмещать удаленную работу из любой точки мира и в офисе;
• Если ты также хочешь совмещать формат работы, то в офисе есть где пообедать и отдохнуть, поиграть в настольные игры, а чай, кофе, печеньки и энергетики за наш счет.