Специалист сопровождения

R-Style Softlab — российская IT-компания, системный интегратор, разработчик программных, сервисных продуктов для банковской сферы, финансового рынка и АПК, входящая в группу Россельхозбанка.

С 1994 года делаем сложные операционные процессы удобными для бизнеса и автоматизируем работу крупных предприятий, выстраиваем ИТ-экосистемы под задачи бизнеса и внедряем лучшие готовые решения в индустрии.
Специализируемся на разработке банковского ПО, создаем решения для фронт-офиса, системы хранения и анализа данных, автоматизированные банковские системы, платформы для управления деятельностью на финансовых рынках, инструменты для взаимодействия с государственными информационными системами, а также продукты для цифровой трансформации бизнеса.

R-Style SoftLab сегодня – более 700 сотрудников в штате и более 120 проектов в портфеле.

Мы приглашаем Специалиста сопровождения Программного Обеспечения в команду Департамента проектов РСХБ.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ инцидентов. Разбирать поступающие запросы в Jira: изучать функциональные требования, проверять корректность работы системы, выявлять отклонения от ожидаемого поведения.
• Работа с логами. Анализировать приложенные логи приложений, находить в них ошибки и аномалии, выделять критичные события из большого потока данных.
• Диагностика сетевых проблем. Расшифровывать и анализировать HAR‑файлы (логи сетевой активности браузера), чтобы точно определить, где возникает проблема — на стороне клиента или сервера.
• Воспроизведение ошибок. Проводить ручное тестирование на тестовых стендах по сценариям пользователей, чтобы достоверно воспроизвести баги и передать их в разработку.
• Работа с кодом и данными. Читать Java‑код для понимания логики работы системы; писать и выполнять SQL‑запросы для проверки данных в базах данных и подтверждения гипотез.
• Мониторинг и взаимодействие с инфраструктурой. Интерпретировать графики метрик в системах мониторинга (Zabbix и аналоги), грамотно формулировать запросы администраторам для углублённого анализа.
• Взаимодействие с разработкой. Оформлять баг‑репорты, ставить задачи разработчикам на основе проведённого анализа, чётко описывать шаги воспроизведения и ожидаемое поведение.
• Отчётность. Готовить отчёты о проделанной работе, фиксировать найденные корневые причины проблем и рекомендации по предотвращению аналогичных инцидентов.

Для нас важно:

• Уверенное владение ОС (Windows, Linux и др.), поддерживаемыми продуктами вендора.
• Понимание сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP(S), FTP, DNS и т. д.) и умение применять эти знания при диагностике.
• Знание СУБД (Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL и др.) и навыки написания SQL‑запросов для проверки данных.
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios, SolarWinds): умение читать графики, интерпретировать метрики и определять аномалии.
• Навыки настройки базовых средств защиты (антивирусы, IDS/IPS, шифрование) — понимание принципов и типовых сценариев применения.
• Работа с ITSM‑платформами (Наумен, Jira Service Management и др.): оформление заявок, ведение инцидентов, контроль статусов.
• Базовые навыки программирования или скриптинга для автоматизации рутинных задач.
• Способность читать Java‑код на уровне понимания логики и выявления потенциальных причин ошибок.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• Работу в надёжной и стабильной компании, 30 лет на рынке;
• ИТ-отсрочку от мобилизации и срочной службы в армии;
• Удобный и комфортный график работы – плавающее начало рабочего дня;
• Комфортный формат работы – гибридный график в городах нашего присутствия (Москва, Вологда, Череповец, Брянск, Новосибирск) или полностью удаленная работа.

Бонусы:

• Программы ДМС со стоматологией;
• ИТ-ипотека;
• Корпоративные скидки и предложения от партнеров (BestBenefits, X-fit, SkyEng, SkillBox);
• Возможность обучения в Корпоративном университете Россельхозбанка;
• Активная корпоративная жизнь и участие в интеллектуальных играх «Что? Где? Когда?».