Специалист технического сопровождения и поддержки информационных систем

Обязанности:

Консультирование пользователей по вопросам работы системы
Приём, регистрация и обработка обращений (баг-репорты, инциденты, запросы на доработку)
Диагностика и первичный разбор технических проблем
Ведение технической документации (инструкции, описание функционала)
Тестирование обновлений и релизов (приёмочное тестирование)
Мониторинг работоспособности системы, реагирование на инциденты

Требуемые навыки:

Опыт работы в технической поддержке от 1 года
Опыт работы с системами трекинга задач и багов
Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять техническое простыми словами

Будет плюсом:

Опыт работы с мессенджер-ботами
Опыт написания тест-кейсов

Условия:

график 5/2, трудовой договор, соцпакет, работа в аккредитованной IT-компании