Специалист технической поддержки, 1-ая линия

Важно: в первые месяцы работы обучение происходит очно в г. Санкт-Петербург. Обязанности: Регистрация и классификация обращений от внутренних сотрудников компании поступающих в ИТ-отдел посредствам телефонных звонков и системы helpdesk, выставление приоритетов, самостоятельное решение типовых обращений или их дальнейшая маршрутизация; Осуществлять техническую поддержку пользователей по типовым заявкам, в процессе обучения шаг за шагом переходить к самостоятельному решению всё более сложных и интересных задач; Отслеживание сроков ответов на обращения. Требования: Вы владеете грамотной устной и письменной речью, хорошо развиты коммуникативные навыки; Умеете анализировать поступающую информацию; Обладаете навыками телефонных переговоров; Вы продвинутый пользователь OS Windows и офисных программ; Знаете основные принципы работы оргтехники; Готовы развиваться, получать новые знания и навыки в сфере IT. Условия: Оформление на полную занятость по ТК РФ; Гибридный график: 5/2, с 08:00 до 16:30 (после прохождения обучения возможен удаленный формат работы или гибрид) Компенсация мобильной связи; Рабочий телефон и ноутбук выдаём; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Скидки на услуги клиник «Скандинавия» для сотрудников и их родственников.