Специалист технической поддержки 1 линии

Мы являемся одним из первых в России разработчиков программного обеспечения в области систем защищенного электронного документооборота и успешно ведём свою деятельность с 1991 года. АО «Комита»- российская аккредитованная в реестре Минцифры компания. Большинство наших программных продуктов зарегистрированы в Реестре отечественного ПО и Роспатенте. Наша команда- это профессионалы, высококвалифицированные специалисты в области IT- технологий. В настоящий момент мы ищем к себе в команду Специалиста технической поддержки 1 линии. В ваши обязанности будет входить : Прием входящих звонков; Консультирование и техническая поддержка пользователей по проектам нашей компании (по статьям из базы знаний); Регистрация обращений в системе обработки заявок (у нас это OTRS), при необходимости перевод клиентов на другие линии для дальнейшей консультации; Обработка входящих сообщений в тикет-системе OTRS; Работа в онлайн консультанте (отвечать на сообщения клиентов в чате). Требования: Высшее образование, либо средне специальное, желательно в сфере IT; Высокая скорость печати и хорошая память; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать в многозадачном режиме; Опытный пользователь ПК и офисных приложений; Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность; Готовность пройти непродолжительное, но интенсивное обучение. Будет вашим преимуществом: Опыт работы в технической поддержке; Опыт работы с криптографией (КриптоПро CSP); Опыт работы с технической документацией. Условия: Стать частью команды увлеченных, целеустремленных людей; Трудоустройство в аккредитованную IT-компанию в соответствии с ТК РФ, оформление с первого рабочего дня; Добровольное медицинское страхование; Денежные выплаты к семейным событиям; Рабочий график – полный рабочий день, пятидневка с 10 до 18 часов, выходные- суббота и воскресенье; Офис в пешей доступности от м. Новочеркасская (5-7 минут); Возможность работать как в офисе, так и дистанционно; Возможность профессионального развития и карьерного роста. Если вас заинтересовала вакансия, и вы подходите по указанным требованиям, присылайте свой отклик. Мы обязательно его рассмотрим!