Специалист технической поддержки (1 линия)

Бухэксперт - крупнейшая справочная система по бухгалтерскому и налоговому учету в 1С и образовательная платформа для бухгалтеров по всей России.

Наша команда объединяет сильных специалистов из разных регионов страны, и сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки первой линии, который станет частью нашего проекта и будет расти вместе с нами.

Что вас ждет:

• Полностью удаленная работа в стабильной компании.
• Интересные задачи и постоянное развитие профессиональных навыков.
• Поддержка опытной команды и комфортная рабочая атмосфера.
• Возможность влиять на качество сервиса, которым ежедневно пользуются тысячи специалистов.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по техническим вопросам работы сервисов Бухэксперт.

• Помогать сотрудникам компании в решении технических задач.

• Подключать клиентов к вебинарам и предоставлять необходимые доступы.

• Решать вопросы со входом в систему: сброс паролей, актуализация данных, настройка доступов.

• Взаимодействовать с коллегами из других отделов для оперативного решения клиентских запросов.

• Готовить и отправлять email-рассылки (понадобятся базовые знания HTML).

• Размещать записи вебинаров, семинаров и обучающих курсов.

• Поддерживать коллег и участвовать в улучшении внутренних процессов.

Мы будем рады познакомиться, если вы:

• Имеете опыт работы в технической поддержке от 2 лет.

• Уверенно работаете с ПК и офисными программами.

• Умеете подключаться к удаленным рабочим столам и помогать пользователям дистанционно.

• Грамотно общаетесь устно и письменно.

• Любите помогать людям и умеете работать в команде.

• Готовы учиться новому и развиваться вместе с компанией.

• Имеете высшее образование (техническое образование будет преимуществом).

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство с первого дня.

• Полностью удаленный формат работы.

• Конкурентную официальную заработную плату.

• График работы: с 09:00 до 18:00 (МСК).

• Регулярное обучение и поддержку в развитии.

• Возможности профессионального и карьерного роста.

• Сильную команду, открытое общение и дружелюбную атмосферу.

• Корпоративные мероприятия и неформальные встречи с коллегами.

Если вам нравится помогать людям, разбираться в технических задачах и развиваться в сильной команде - будем рады вашему отклику!