Специалист технической поддержки 1С

Лидфактор — Мы — аккредитованная IT-компания.

Сейчас мы в поиске консультанта технической поддержки 1С уровня middle.
Основная предметная область — электронные перевозочные документы (ЭПД) и решения, связанные с 1С.

Ваши задачи:

• Консультировать клиентов по работе с решениями на базе 1С.
• Обрабатывать входящие обращения пользователей.
• Разбираться в причинах возникающих проблем и находить пути их решения.
• Проверять корректность заполнения данных и работы процессов.
• Определять, с чем связана проблема: пользовательская ошибка, особенности настроек или техническая неисправность.
• Самостоятельно решать типовые вопросы пользователей.
• Передавать сложные обращения аналитикам и разработчикам.
• Взаимодействовать с клиентами после внедрения проектов.

Что важно для успеха:

• Опыт работы консультантом 1С, специалистом сопровождения или поддержки пользователей от 2-х лет.
• Уверенное понимание принципов работы с 1С.
• Умение самостоятельно разбираться в возникающих проблемах.
• Понимание разницы между пользовательской ошибкой и технической проблемой.
• Грамотную устную и письменную коммуникацию.
• Готовность много взаимодействовать с пользователями.

Что предлагаем

• Полностью удаленную работу из любой точки мира.
• График 5/2, 8-часовой рабочий день, работа по московскому времени.
• На старте — ГПХ или самозанятость.
• Возможность дальнейшего перехода в штат по ТК РФ.
• Реальные проекты для среднего и крупного бизнеса.
• Обучение и погружение в новую предметную область.
• Поддержку опытных аналитиков и разработчиков.
• Возможность быстро прокачать сразу несколько компетенций: 1С + бизнес-анализ + интеграции + логистика