Специалист технической поддержки (2 линия)

Чиббис — сервис для заказа готовой еды из ресторанов, крупнейший независимый фудтех-проект по версии Forbes. Компания основана в 2015 году. Сегодня на сервисе представлено 13 000+ ресторанов в 220+ городах России, количество пользователей составляет 3,83 млн человек. Мы аккредитованная IT-компания, резидент Сколково и Агентства регионального развития Архангельской области. Про команду: В нашем штате около 160 человек, а в IT-команде — 60, это позволяет нам быть более гибкими, чем гиганты и сохранять дружелюбную обстановку. Чем предстоит заниматься: Решать задачи на лету : оперативно исправлять мелкие баги и описывать крупные проблемы техническим языком для передачи разработчикам. Создавать и пополнять внутреннюю базу знаний : делитесь своим опытом и знаниями, чтобы вся команда могла расти и развиваться. Документировать процессы и писать инструкции : делайте сложное понятным и доступным для всех. Помогать смежным отделам : участвуйте в тестировании и DevOps, обеспечивая бесперебойную работу сервисов. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы : вы работали инженером ServiceDesk или специалистом 2-3 линии техподдержки, включая ведущие должности. Навыки работы с промышленными СУБД : PostgreSQL, Oracle, MS SQL и др., а также знание SQL. Умение читать логи приложений и проводить первичную диагностику ошибок. Технический английский , позволяющий понимать сообщение об ошибке в логах, читать и понимать инструкции и документацию к различным продуктам Навыки технического писателя: умение четко и понятно излагать техническую информацию. Опыт работы с UNIX/Linux системами . Понимание форматов XML и JSON . Понимание NoSQL . Хорошо развитые коммуникативные навыки : умение работать в команде и эффективно общаться с коллегами. Будет преимуществом: Опыт работы с JIRA, ELK, Postman, NoSQL и промышленными SQL базами данных. Опыт программирования на скриптовых языках или языках высокого уровня. Что ты получишь, работая с нами? Удаленную работу в графике 2/2 сменами с 09:00-22:00 - на начальный период или 08:00-21:00, Полностью официальное оформление по ТК РФ; ДМС со стоматологией и телемедициной после прохождения ИС; Работу в аккредитованной IT-компании; Покрытие стоимости профильного обучения на 80-100%; Корпоративные скидки от партнеров и доступ к платформе BestBenefits.