Специалист технической поддержки 2-й линии

Мы расширяем технологические возможности бизнеса и создаём качественный софт с 1993 года. Наши заказчики — крупные международные компании, лидеры в сферах обучения и сертификации, фармацевтики, здравоохранения, управления предприятием, медиа и безопасности. В настоящее время мы ищем инженера технической поддержки 2-й линии в команду, занимающуюся разработкой приложений для одной из ведущих российских авиакомпаний . В команде: 6 разработчиков, 4 тестировщика, 2 специалиста техподдержки, аналитик, дизайнер и DevOps-инженер. За 5 лет мы с нуля разработали и запустили в продакшн движок по бронированию билетов. Описание задач: консультировать и технически поддерживать заказчика и партнеров через систему заявок (service desk); анализировать поступившие данные и работать с БД; своевременно реагировать на тикеты и закрывать заявки. Вы можете стать частью нашей команды, если у вас есть: опыт работы специалистом технической поддержки 2-й линии от 1 года; умение проводить анализ данных с помощью построения запросов к БД, системам логирования; знание основных сетевых протоколов; опыт моделирования и отладки сценариев работы пользователей в веб-браузере; пунктуальность и внимание к деталям. Приветствуется: опыт работы в области QA/разработки или желание развиваться в этой области; опыт работы с Graylog, MS Application Insights, Azure Monitor Logs, Azure Data Explorer или другими системами логирования и мониторинга; опыт работы с Postgres; опыт работы с Jira, Jira Service Desk; опыт работы с Docker. Мы предлагаем: официальное оформление, белая зарплата, отпуск согласно ТК РФ; ДМС, 100% оплата больничных; работа удаленно; корпоративный ноутбук для удалённой работы; возможности профессионального роста.