Специалист технической поддержки (2-я линия)

✋ Хочешь стать частью прогрессивной аккредитованной IT-компании с командой высококлассных специалистов? ✅Немного о нас: -успешно работаем на рынке свыше 10 лет; -собственная команда разработки, создающая востребованные рынком продукты; -более 800 компаний доверят нам; среди наших клиентов крупнейшие российские компании: Stardogs, Му-Му, Novikov, Нияма, Шоколадница, РозаХутор, Mavi, Восток Сервис, Национальная лотерея и т.д. Наша цель: создавать продукты, которые помогают бизнесу наращивать продажи, увеличивать средний чек, частоту покупок и LTV, а также возвращать потерянных клиентов в сфере розничной торговли и электронной коммерции✋ ✅ Чем предстоит заниматься: Прием, регистрация, обработка, сопровождение и закрытие обращений внешних и внутренних стейкхолдеров Осуществление функций и оператора и диспетчера - Service Desk и Help Desk Настройка сценариев работы бизнесов с покупателями (no-code платформа) Помощь коллегам при подключении новых клиентов Заведение багов на анализ тестировщикам Обратная связь с клиентом по результатам исправления ошибок Консультирование клиентов по запросам ✅Что мы ждем от кандидата: Умение писать POST запросов по документации API Умение пользоваться POSTMAN – будет плюсом Опыт работы в техподдержке в IT-компаниях- будет большим плюсом Знание MS Office: Word, Excel - уверенный пользователь Понимание принципов построения ИС, современных ИТ технологий, баз данных Логическое мышление, грамотная речь, ответственность, коммуникабельность ✅ Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Все плюсы работы в аккредитованной IT компании; На испытательный срок - обучение и наставничество; Мы ценим сотрудников, поэтому создаем реальные возможности для получения повышение или горизонтальной ротации благодаря опытным коллегам, наставникам и желанию развиваться; Офис в современном бизнес-центре, м. Авиамоторная; График работы 5/2 с 10.00 до 19.00; Прекрасное самочувствие благодаря отзывчивому коллективу и адекватному начальству. И конечно кофемашина, массажное кресло, настольный теннис, снеки, фрукты, плазма и PS прямо в офисе.