Специалист технической поддержки

Alternativa Games — это маленькая студия с большой душой. В разработке игр мы уже больше 16 лет. Наш основной проект — “Танки Онлайн”. Игре больше 15 лет, и она по-прежнему завоевывает сердца миллионов игроков. В нашу команду требуется специалист службы поддержки . Задачи: Обработка тикетов пользователей через внутренний helpdesk; Мониторинг работы сервиса игры; Оперативное реагирование на сообщения об авариях. Для этого необходимо: Грамотная письменная и устная речь; Знание английского языка на уровне свободного письменного общения; Умение понимать суть проблемы из текста обращения и отвечать на него максимально полно и ёмко; Заботливое отношение к пользователям. Будет преимуществом: Опыт работы в поддержке (работа в helpdesk системах); Общая компьютерная грамотность, знание принципов работы сетей, ПК. Игровой опыт в многопользовательских проектах. Условия трудоустройства: Аккредитованная IT-компания; Официальное трудоустройство, полностью “белая” заработная плата; Работа в комфортном и уютном офисе в городе Пермь или удаленно с любой точки мира; Здоровое питание в офисе (завтрак, обед + фрукты); Ежемесячная компенсация занятий спортом; Забота о здоровье: онлайн сессии с психологом, 3 дня на восстановление здоровья + сохраняем 100% размер зарплаты во время больничного; Профессиональное обучение и английский язык. Комфортный рабочий процесс: Оборудованное рабочее место (железо, софт); Гибкий график работы; Работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки; Адаптация в первые месяцы работы и последующее индивидуальное развитие каждого сотрудника.