Специалист технической поддержки

Мы — команда B2B UMAG, помогаем предпринимателям автоматизировать бизнес с помощью Программного Обеспечения UMAG и торгового оборудования.

Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки, который будет поддерживать связь с нашими клиентами и консультировать клиентов компании в использовании программного обеспечения.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Осуществлять прием и обработку входящих звонков в соответствии с установленными стандартами.
• Оперативно обрабатывать входящие заявки и корректно оформлять их в CRM-системе.
• Соблюдать утвержденные скрипты коммуникации и регламенты обслуживания клиентов.
• Контролировать корректность прохождения заявок по этапам воронки CRM.
• При необходимости создавать дополнительные торговые точки для клиентов Ulan Group.
• Передавать обращения профильным специалистам для дальнейшей обработки.
• Соблюдать график работы и обеспечивать бесперебойную работу на линии.
• Поддерживать высокий уровень качества обслуживания, ответственности и профессиональной дисциплины.

Что предлагаем:

• График работы 5/2;
• Полное обучение (если вы новичок — поддержим с нуля).
• Перерывы каждые 2 часа;
• Прозрачная бонусная система;
• Профессиональный и карьерный рост;
• Рабочее место в современном офисе, с доступом к кофе-поинту и зонам отдыха;
• Молодой и дружный коллектив;
• Регулярные тимбилдинги и командные активности.

Готовы попробовать?

Откликайтесь — расскажем подробнее, познакомимся и, возможно, начнём новый этап вместе.