Специалист технической поддержки

БАРС Груп - крупный российский разработчик информационных систем для государственного сектора. Проекты нашей компании охватывают всю Россию и ближнее Зарубежье. Актуальность наших инноваций и слаженная работа широкой партнерской сети делают наши системы востребованными в каждом уголке страны. Вся эта сложная структура держится благодаря нашей готовности к диалогу с заказчиками и пользователями. В команду направления "Медицина" мы рады пригласить специалиста технической поддержки Обязанности: 85% рабочего времени -письменная обработка инцидентов, 15% (максимум от 3 до 10 звонков в день) -прием входящих звонков от пользователей. ✔️Функционал: - осуществление поддержки и консультирования пользователей информационной системы МИС (письменные инциденты, редко-входящие звонки); - анализ проблемы пользователей; постановка задач на 2 линию технической поддержки; - взаимодействие с аналитиками и руководителями продуктов (РП). - заполнение Базы знаний. Требования: Знание SQL Высокие коммуникативные навыки Условия: ​Работу в крупной федеральной компании: более 2500 сотрудников в 16 офисах в 13 городах России; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, заработная плата, повышающаяся по системе грейдов; Оплачиваемые больничные, отпуска; Обучение и развитие внутри компании (корпоративный университет для сотрудников компании, курсы по soft и hard скиллам, корпоративная библиотека); Расширенный дисконт-бук для сотрудников компании; Возможности карьерного роста (как по горизонтали, так и по вертикали); Насыщенная корпоративная жизнь.