Специалист технической поддержки

Каждый день мы работаем над нашим IT продуктом и нам важно, чтобы все работало как часы. Для такой задачи у нас работает отдел технической поддержки. Мы видим тебя таким: ты усидчивый и скрупулезный и тебя не пугают повторяющиеся задачи; у тебя аналитический склад ума, ты видишь закономерности и можешь выделить главное; ты внимательный и ответственный; у тебя есть опыт работы в HelpDesk или Call-центрах (не обязательно, но будет плюсом). Ты будешь отвечать за: анализ обращений от клиентов и специалистов компании и подготовку аргументированных ответов в максимально краткие сроки; проведение дистанционной диагностики устройств и их программирование; настройку корректного отображения данных в системе, полученных от устройств; взаимодействие с мобильными операторами для оперативного решения вопросов. Мы предлагаем: наш программный продукт очень интересный и одновременно сложный, поэтому на начальном этапе мы проводим полное обучение по продукту . Когда ты самостоятельно начнешь работать с клиентами - ты будешь полностью к этому готов. заработную плату, состоящую из фиксированной части (1500 BYN на руки после испытательного срока) и ежемесячной премии за выполнение KPI; ты можешь перейти на формат удаленной работы после испытательного срока либо остаться работать в комфортном офисе в центре города; ты можешь планировать отпуск в удобное для тебя время; мы приветствуем активный образ жизни и частично компенсируем абонемент на занятия любым видом фитнеса (например: зал, танцы, плавание); постоянное личное парковочное место рядом с офисом; мы проводим корпоративные мероприятия и тимбилдинги. ты можешь рассчитывать на поддержку единомышленников - у нас лучшая КОМАНДА! Присоединяйся!