Специалист технической поддержки (чаты)

Привет!

Мы — StudyWorld — продуктовая IT-компания с 14-летним опытом создания решений в сфере образования и технологий. Сегодня мы развиваем 5 ключевых направлений на стыке EdTech и AI, объединяя более 120 сильнейших специалистов.

Сейчас в один из ключевых проектов наша команда ищет грамотного и ответственного Специалиста технической поддержки. Проект — это российская платформа-агрегатор популярных нейросетей, где мы общаемся с клиентами-пользователями наших AI-сервисов.

Если ты искренне любишь с работать с людьми и не понаслышке знаешь, что такое качественный клиентский сервис, а также увлекаешься нейросетями и трендовыми технологиями - будем очень рады увидеть твой отклик!

Твои задачи:

• Консультирование клиентов по услугам сервиса;
• Урегулирование спорных ситуаций и помощь в решении возможных конфликтов;
• Обеспечение позитивного клиентского опыта и поддержание высокого уровня удовлетворенности услугами.

У нас случится match, если ты:

• Уже имеешь похожий опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах;
• Умеешь четко и грамотно излагать мысли устно и письменно;
• Работаешь с возражениями и находишь подход к разным типам клиентов;
• Умеешь работать с ПК, офисными приложениями и облачными сервисами, быстро осваиваешь новые программы;
• Обладаешь такими качествами, как стрессоустойчивость, ответственность, самостоятельность, ориентация на результат и умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Полностью дистанционный формат работы;
• Ставка – 185 рублей/час;
• График работы: ночные смены 2/2 по 12 часов;
• Возможности для профессионального развития - поездки на конференции и финансирование курсов, необходимых для работы;
• Крутую динамичную команду и возможности для дальнейшего карьерного роста!

Если ты готов(а) присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в успех наших клиентов, мы ждем твоего отклика!