Специалист технической поддержки (чаты)

Привет! Мы — StudyWorld — продуктовая IT-компания с 14-летним опытом создания решений в сфере образования и технологий. Сегодня мы развиваем 5 ключевых направлений на стыке EdTech и AI, объединяя более 120 сильнейших специалистов. Сейчас в один из ключевых проектов наша команда ищет грамотного и ответственного Специалиста технической поддержки! Проект — это российская платформа-агрегатор популярных нейросетей, где мы общаемся с клиентами-пользователями наших AI-сервисов. Если ты искренне любишь с работать с людьми и не понаслышке знаешь, что такое качественный клиентский сервис, а также увлекаешься нейросетями и трендовыми технологиями - будем очень рады увидеть твой отклик! Твои задачи: Консультирование клиентов по услугам сервиса; Урегулирование спорных ситуаций и помощь в решении возможных конфликтов; Обеспечение позитивного клиентского опыта и поддержание высокого уровня удовлетворенности услугами. У нас случится match, если ты: Уже имеешь похожий опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах; Умеешь четко и грамотно излагать мысли устно и письменно; Работаешь с возражениями и находишь подход к разным типам клиентов; Умеешь работать с ПК, офисными приложениями и облачными сервисами, быстро осваиваешь новые программы; Обладаешь такими качествами, как стрессоустойчивость, ответственность, самостоятельность, ориентация на результат и умение работать в команде. Мы предлагаем: Полностью дистанционный формат работы; Ставка – от 165 рублей/час; График работы: 5/2 или другой комфортный формат; Возможности для профессионального развития - поездки на конференции и финансирование курсов, необходимых для работы; Крутую динамичную команду и возможности для дальнейшего карьерного роста! Если ты готов(а) присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в успех наших клиентов, мы ждем твоего отклика!