Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Мы амбициозная и дружная IT-команда, создаём решения в области внедрения, трансформации и стратегического развития автоматизированных информационных систем и программных комплексов для международных проектов на рынке финансовых услуг. Разрабатываем инновационное программное обеспечение в сфере Fintech. Состоим в реестре аккредитованных ИТ-компаний. Приглашаем в нашу профессиональную команду сильного, разностороннего и коммуникабельного Специалиста технической поддержки. Чем предстоит заниматься: — Техническая поддержка (helpdesk); — Мониторинг работоспособности систем; — Регистрация и первичный анализ обращений; — Решение запросов, касающихся работы продуктов компании; — Коммуникация со специалистами других команд в рамках решения обращений; — Участие в процессе инцидент-менеджмента. Что мы ожидаем от кандидата: — Уверенные навыки T-SQL; — Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix); — Техническое высшее или средне-специальное образование; — Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года ; — Готовность обучаться и развиваться в IT-сфере; — Аналитический склад ума, стрессоустойчивость; — Хорошие навыки устной и письменной коммуникации; — Английский язык на уровне чтения логов и общения с клиентами. Мы предлагаем: — Работу в дружной команде профессионалов, наставничество от ведущих специалистов на этапе вхождения в проект; — Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность сделать вместе выдающийся продукт на мировом рынке Азии, Латинской Америки, Европы и СНГ; — Практика и развитие своих компетенций, обсуждение плана индивидуального развития каждого сотрудника; — Удаленная работа; — Официальное оформление в соответствии с ТК РФ; — Конкурентная заработная плата и возможность масштабировать её в зависимости от выполняемых бизнес-задач; — Стабильная оплата с учетом отражений всех выплат; — График работы 2/2 (дневные и ночные смены) ; — С заботой о здоровье - ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня; — Состоим в реестре аккредитованных ИТ-компаний. Просьба указывать ожидаемый уровень дохода, это ускорит время рассмотрения Вашего резюме. Уровень дохода и компенсаций обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.