Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.
Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках начинающего специалиста технической поддержки.
Тебе нравится:
Решать проблемы людей: Ты любишь помогать другим и находить решения?
Общаться с людьми: Ты уверен в своих коммуникативных навыках и легко находишь общий язык?
Погружаться в технологии: Тебе интересно узнавать все новое о компьютерах и программах?
Ваша роль: консультировать пользователей по готовым инструкциям и маршрутизировать технические проблемы на профильную команду. Типовые обращения: не формируется отчёт, поиск нужного отчёта, ошибки в формировании отчётов.
Если ты ответил "да" на все вопросы, тогда тебе к нам!
Что будем делать:
принимать обращения, маршрутизировать и регистрировать заявки от пользователей (90% заявок - звонки);
помогать и консультировать по базовым вопросам, связанным с технической поддержкой.
Будет плюсом:
Базовые знания администрирования Windows (подключение периферийных устройств) ;
Уверенное пользование MS Office;
Опыт работы с мобильными устройствами на платформе iOS;
Знание основ ITSM.
Описание
Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.
Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках начинающего специалиста технической поддержки.
Тебе нравится:
Решать проблемы людей: Ты любишь помогать другим и находить решения?
Общаться с людьми: Ты уверен в своих коммуникативных навыках и легко находишь общий язык?
Погружаться в технологии: Тебе интересно узнавать все новое о компьютерах и программах?
Ваша роль: консультировать пользователей по готовым инструкциям и маршрутизировать технические проблемы на профильную команду. Типовые обращения: не формируется отчёт, поиск нужного отчёта, ошибки в формировании отчётов.
Если ты ответил "да" на все вопросы, тогда тебе к нам!
Что будем делать:
принимать обращения, маршрутизировать и регистрировать заявки от пользователей (90% заявок - звонки);
помогать и консультировать по базовым вопросам, связанным с технической поддержкой.
Будет плюсом:
Базовые знания администрирования Windows (подключение периферийных устройств) ;
Уверенное пользование MS Office;
Опыт работы с мобильными устройствами на платформе iOS;
