Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки Хотите работать с современными IT-продуктами. Мы ищем специалиста, который не боится технических задач, умеет находить подход к каждому клиенту и готов развиваться вместе с нами. Чем предстоит заниматься: Оперативно помогать пользователям наших IT-продуктов (B2C-сегмент) по вопросам настройки и использования сервисов Диагностировать и решать технические проблемы, консультировать по функционалу Вести коммуникацию с клиентами через чат, почту и другие каналы Вести документацию по обращениям и решениям Вносить предложения по улучшению сервисов на основе обратной связи Что важно для успеха в этой роли: Опыт работы в технической поддержке от 3 лет Отличное понимание технических аспектов IT-продуктов Умение объяснять сложное простым языком Клиентоориентированность, терпение и эмпатия Английский язык на уровне не ниже Intermediate (для общения с пользователями и командой) Самостоятельность, ответственность и организованность Готовность работать удалённо и соблюдать график 2/2 по 12 часов (с 10:30 до 22:30) Условия и преимущества: Полностью удалённая работа — выбирайте любую точку мира! Гибкий график 2/2 (12-часовые смены) Оформление по договору Дружная команда, поддержка и обмен опытом Возможности для профессионального роста Этапы интервью: Собеседование с HR Собеседование с Руководителем технической поддержки