Специалист технической поддержки (IT)

РАКЕТА — сервис, который автоматизирует работу селлеров на маркетплейсах: управление ценами, акциями, остатками. Чтобы предприниматель занимался бизнесом, а не рутиной. 500+ клиентов уже работают в системе. Суммарный оборот наших клиентов от 3 млрд рублей в месяц. На рынке 4 года, растём кратно — поэтому расширяем команду. Почему стоит выбрать нас? Мы предлагаем стабильную и интересную работу в динамично развивающейся компании; Работа в IT-аккредитованной компании; Наши сотрудники получают конкурентную заработную плату и возможность реального профессионального роста до Руководителя отдела поддержки ; Вы будете работать с людьми, которые заинтересованы в успехе общего дела и готовы делиться опытом; Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки, который будет помогать нашим клиентам решать возникающие вопросы и проблемы , а также проводить демонстрации продукта тёплым лидам (1–3 созвона в неделю). Что нужно делать: Отвечать на все вопросы клиентов, консультировать клиентов (основное общение в ТГ); Проводить демонстрацию продукта на видео созвоне новым клиентам с целью продажи; Обучение клиентов функционалу сервиса; Находить ошибки в программе, сценарии воспроизведения и отдавать информацию в отдел разработки; Тестировать новые доработки; Собирать от клиентов обратную связь и обсуждать с разработкой; Требования: Опыт в технической поддержке клиентов; Умеете объяснять сложное простыми словами — устно и письменно; Очень продвинутый пользователь ПК, Office, 1С. Преимущество, если вы, например, умеете администрировать 1С или вы начинающий разработчик 1С; Условия: График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по Мск; Удаленный формат работы; Оформление ТК РФ; З/п оклад + KPI; Работа в IT-аккредитованной компании (все плюсы и льготы для IT компании); Карьерный рост — реальный: старший специалист, аналитик или руководитель отдела поддержки. Если ты готов стать частью нашей команды и амбициозного проекта — оставляй отклик!