Специалист технической поддержки (IT/телеком)

Привет, это IT-компания mrnet – и мы меняем правила игры в телекоммуникациях.

Мы доказали – чтобы связывать, провода не нужны. Наши технологии уже выбирают компании по всему миру. Только за последний год компания выросла вдвое, а наши устройства стали выбирать в 7 раз чаще.

Мы хотим сделать свои решения ещё более дружелюбными и качественными, поэтому расширяем команду и ищем активного и сообразительного специалиста технической поддержки.

Какие задачи тебя ждут

• удалённая техническая поддержка B2B-клиентов через Telegram и мобильную связь
• анализ и решение технических проблем
• мониторинг и контроль работоспособности сервисов, оперативное устранение возникших проблем
• консультация клиентов по использованию ПО или оборудования mrnet
• удалённое сопровождение при подключении клиента
• ведение учётной базы знаний - учёт и систематизация инцидентов и проблем, а также способов их решения
• взаимодействие со 2-ой и 3-ей линиями поддержки и смежными подразделениями для решения инцидентов

Что для нас важно

• опыт работы в технической поддержке от 3 лет (в сменном графике - как преимущество)
• образование в сфере информационных технологий, телекоммуникаций или смежных областях (как преимущество)
• владение английским языком (как преимущество)
• знание Linux и основных команд
• опыт работы с сетевыми протоколами и технологиями (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, Firewall)
• опыт работы с программами удалённого доступа (SSH, RDP, VNC, AnyDesk)
• ответственность, исполнительность и стремление качественно выполнять работу

Почему с нами комфортно работать

• официальное трудоустройство с первого дня
• работа в аккредитованной IT-компании
• график работы - 2/2 ( с 10:00 до 22:00)
• формат работы – удалённый
• ДМС со стоматологией (после испытательного срока)
• вкладываемся в обучение и развитие команды
• карьерный рост – сотрудники растут вместе с компанией
• работа над собственным революционным продуктом

Меняй настоящее вместе с нами и будь всегда на связи!