Специалист технической поддержки

О компании: JoyWork — это федеральная CRM-система и экосистема для агентств недвижимости, застройщиков и девелоперов. Наша платформа помогает автоматизировать бизнес-процессы, управлять объектами недвижимости, клиентской базой и сделками, а также интегрируется с более чем 200 рекламными площадками и различными сторонними IT сервисами. Мы стремимся сделать работу специалистов рынка недвижимости эффективной и прозрачной. Эта вакансия тебе подойдет, если ты хочешь работать и развиваться в IT без привязки к месту. Работа на удаленке, возможно работать в любом регионе в рамках часового пояса Москвы. Обязанности: Обработка обращений пользователей через чат, электронную почту и тикет-систему. Консультирование клиентов по функционалу CRM-системы JoyWork. Сбор и анализ информации о возникающих ошибках, передача данных в отдел разработки. Обновление базы знаний и участие в создании обучающих материалов. Требования: Опыт работы в технической поддержке желателен, но не обязателен. Понимание принципов работы CRM-систем и интерес к сфере недвижимости. (если такого понимания нет, то мы обучим. Главное, чтобы ты был обучаемым). Грамотная устная и письменная речь, умение ясно излагать мысли. Умение работать с большим объёмом информации и расставлять приоритеты. Желание развиваться в сфере IT и помогать клиентам достигать успеха. Условия: Работа удаленная, в офис приезжать нет необходимости. Работать можно, проживая в любом регионе. Возможность профессионального роста и обучения за счёт компании. Дружный коллектив и поддержка на всех этапах адаптации. Современный офис в Санкт-Петербурге с комфортными условиями труда. Почему стоит выбрать JoyWork: Работая с нами, вы станете частью команды, которая меняет рынок недвижимости, внедряя современные технологии и подходы. Мы ценим инициативу, стремление к развитию и ориентированность на клиента. Если вы готовы расти вместе с нами и помогать клиентам эффективно использовать возможности CRM JoyWork, оставьте отклик на вакансию!