Специалист технической поддержки клиентов по товарам на маркетплейсах

Вакансия: Специалист технической поддержки клиентов Компания: INVAIDER Формат работы: Гибрид (80% на удалёнке и 20% на складе). Часть работы сотрудника - это знакомство с новым товаром, в том числе с технической точки зрения и следовательно у вас должна быть такая возможность. Адрес склада: г. Саратов, Комсомольская улица, 52 Заработная плата: оклад + KPI Оформление: По ТК РФ / договор ГПХ График: 3/3 (рабочий день с 09:00 до 21:00, обед 1 час) О компании: Мы — INVAIDER , динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на продаже Android-головных устройств и аксессуаров для автомобилей. Наш склад - один из крупнейших в России. Мы представлены на всех маркетплейсах и работаем по современным методологиям и используем передовые системы учета и выстраивания системы (Скрам, Битрикс24, 1С). Наша миссия—Повышение уровня жизни и безопасности людей за счет продуктов Компании, а также инноваций в области автомобильной индустрии Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка клиентов через бизнес-канал в мессенджерах Max и Telegram, а также в чатах маркетплейсов OZON / Wildberries / Яндекс.Маркет. Отвечать на вопросы покупателей в чатах маркетплейсов. Отвечать на отзывы покупателей и публичные вопросы в карточках товаров. Техническая поддержка оптовых клиентов. Обработка входящих заявок на возврат товара от клиентов маркетплейсов. Работа с технически сложным товаром (автоэлектроника, головные устройства). Пополнять базу знаний о продукте (инструкции, дополнительные материалы). Отчитываться о проделанной работе. Собирать обратную связь от клиентов для улучшения продукта и работы смежных отделов. Мы ищем кандидата, который: Обладает опытом работы с клиентами на маркетплейсах / в техподдержке / колл-центре / (от 1 года) Технически подкован (уровень ПК — средний+) Имеет хорошие коммуникативные навыки и умеет грамотно вести переписку Усидчив, любознателен, умеет самостоятельно искать информацию Готов работать в удаленном формате и планировать свой день Большим преимуществом будет разбираться в автоэлектронике. Преимущества работы у нас: Работа в стабильной и растущей компании (один из крупнейших складов в РФ) Работа со всеми топ-маркетплейсами (OZON, WB, Яндекс.Маркет) Доступ к CRM-системе Битрикс24 Доступ к бизнес-каналам Max / Telegram Личный кабинет на маркетплейсах Готовая база знаний, регламенты, шаблоны и пошаговые схемы работы Поддержка коллег: менеджеров МП, склада, технического специалиста, руководства Возможность влиять на свой доход через KPI Перспектива карьерного роста Для отклика: высылайте своё резюме. Проверьте, что Вы подключены к мессенджеру Telegram / MAX. ✍️ В сопроводительном письме просим указать: — ник в Telegram для оперативной связи