Специалист технической поддержки (Конструкторы сайтов)

Сейчас в компании активно развивается новое направление по оказанию комплексных услуг для бизнеса. Такие услуги позволят предпринимателям подключать все необходимые IT инструменты для бизнеса в одном месте. В первую очередь любому бизнесу необходим сайт и чат для взаимодействия со своими клиентами, поэтому поддержка комплексных услуг начинается со сборки сайта в Конструкторе и подключения смежных сервисов, например таких как Re:plain - веб-чат сервис , который работает прямо в Telegram. Подробнее о функционале Консультация клиентов по возможностям конструкторов сайтов и услуг компании Поддержка пользователей в тикет-системе и онлайн-чате (по телефону — редко) Диагностика и решение технических вопросов, связанных с работой платформы Сборка и базовая настройка сайтов по запросам клиентов, в рамках доступных услуг Ведение отчетности по обращениям и постоянное взаимодействие с командой разработчиков и менеджеров Необходимые навыки: Стремление развиваться в IT Опыт в техподдержке Грамотная письменная речь и умение формулировать мысли лаконично и ясно Понимание работы сайтов, хостингов, доменов, основных протоколов Способность анализировать техническую информацию, выявлять причины проблем и находить решения Базовое знание DNS Будет преимуществом : Опыт работы с конструкторами сайтов — ускорит вход, но не обязательно. Остальному научим. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство График работы: понедельник-пятница с 9-18 ДМС с первого месяца Удаленный формат работы. При желании можно посещать наши уютные офисы в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге; Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами; Активная команда профессионалов, именно мы сделали удобнее регистрацию в доменной зоне; Корпоративные скидки и бесплатное использование многих услуг компании.