Специалист технической поддержки L2

COSMOS — это инновационная система автоматизации кафе и ресторанов, предназначенная для улучшения операционной эффективности и повышения качества обслуживания клиентов. Наша цель — предоставить ресторанам инструмент для упрощения управления бизнесом полного цикла: от системы бронирования и планирования смен до складов, финансов и аналитики.

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки L2, который готов присоединиться к созданию лучшей системы автоматизации на рынке HoReCa в мире (подробнее можно прочитать на VC https://vc.ru/tribuna/744313-izobretaya-budushchee-osnovatel-launzh-barov-timeless-predstavlyaet-it-sistemu).

Что мы предлагаем?

• Удалённый формат работы
• График работы - 08/17 мск, первое время можно работать 10/19
• Возможность по договоренности меняться с вечерним сотрудником - 16/01 мск
• Работа в аккредитованной IT-компании
• Молодая и амбициозная команду, нацеленная на космический результат
• Расширенная программа ДМС со стоматологией
• Компенсация изучения английского языка

Основные обязанности:

• Реагировать на сообщения в чате
• Локализовывать проблемы - искать причину возникшего бага и заводить баг-репорты
• Консультировать пользователей по продукту
• Разрабатывать руководство пользователя, инструкции
• Фиксировать обращения в трекере

Требования:

• Обязательно уметь работать с DevTools
• Понимать принципы клиент-серверного взаимодействия
• Уровень английского B1 для переписок с клиентами
• Иметь базовые представления о технической составляющей IT-проектов
• Знать SQL
• Иметь большой опыт работы с людьми
• Уметь общаться в переписке, быть стрессоустойчивым, отзывчивым и вежливым

Вакансия подходит для соискателей из других стран. Если для вас актуально, укажите это в сопроводительном письме