Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься: Ведение письменной коммуникации с пользователями с соблюдением стандартов сервиса и корпоративного tone of voice Консультирование пользователей по вопросам работы сервиса Взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений Анализ и систематизация пользовательских запросов Что мы ожидаем: Грамотная письменная речь Скорость печати от 120 знаков в минуту Уверенная работа с ПК и офисными программами Навыки письменной коммуникации Способность сохранять качество работы при высокой нагрузке Внимательность к деталям и быстрая обучаемость Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ Удаленный формат работы ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса, образовательные курсы и семинары, 3 дейоффа в полугодие Ежедневное погружение в мир книг и неограниченный доступ ко всем электронным и аудиокнигам Этапы интервью: 1. Интервью с HR - 30 минут 2. Интервью с руководителем - 1 час