Специалист технической поддержки

Условия работы: удаленная работа; график работы 2 через 2 (два дня работы, два дня выходных); смены с 9:00 до 21:00, с 8:00 до 20:00 или с 11:00 до 23:00 по московскому времени; перерыв 2 часа (120 минут) в течение смены; наличие собственного персонального компьютера, бесперебойного доступа в интернет и гарнитуры для работы.

Образование: среднее специальное или высшее техническое образование по специальности, связанной с информационными технологиями, программированием, сетевым администрированием или подобной в сфере IT. Возможен найм сотрудника без опыта работы, выпускник вуза, но с плотным сетевым фундаментом.

- Опыт работы: риветтствуется в сфере технической поддержки, обслуживания или консультирования клиентов по вопросам, связанным с программным обеспечением, оборудованием, сетями или интернетом.- Навыки и компетенции:- понимание основных принципов работы сетей Ethernet (MAC, ARP, RARP);- понимание основных протоколов взаимодействия оборудования в сети (DHCP, DNS, TCP/IP и т.д.);- настройка клиентского оборудования (роутер, stb-приставки, ПК, мобильные гаджеты);- понимание особенностей работы беспроводных сетей;- понимание принципов удаленной диагностики клиентского подключения;- владение основными программами и сервисами, используемыми в компании (например, MicroSIP, Microsoft Office, Google Docs и т.д.);- умение быстро и качественно решать технические проблемы клиентов;- умение общаться с клиентами вежливо, дружелюбно и профессионально;- умение работать в команде и самостоятельно;- умение обучаться новым технологиям и методам работы;- внимание к деталям и ответственность.