Специалист технической поддержки

Привет! Мы создаем и развиваем собственные программные продукты. Сейчас мы ищем классного специалиста, который усилит нашу команду поддержки, будет помогать пользователям и делать систему еще стабильнее. Если ты любишь работать с данными, умеешь находить общий язык с разработчиками и хочешь развиваться в ИТ — мы ждем тебя! Чем предстоит заниматься: Заботиться о софте. Поддерживать и контролировать работу ПО собственной разработки. Искать и устранять сбои. Анализировать логи, разбираться в причинах точечных и массовых инцидентов. Работать с базами данных. Писать SQL-запросы средней сложности (Postgres, Clickhouse). Улучшать процессы. Оптимизировать текущие регламенты поддержки, чтобы всё работало быстрее. Взаимодействовать с командой. Плотно общаться с разработчиками и другими отделами для решения внутренних задач. Что мы ждем от тебя: Опыт в поддержке. От 6 месяцев работы в техподдержке, сопровождении клиентов или колл-центре. Знание SQL. Уверенное написание запросов: выборки из нескольких таблиц, агрегирующие функции, операторы. Техническую грамотность. Умение читать чужие запросы, скрипты и документировать процессы. Личные качества. Внимательность к деталям, системный подход, умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности. Будет супер-плюсом: Опыт работы в финтех-проектах. Базовые знания любого языка программирования. Опыт мониторинга метрик в Grafana или Zabbix. Навыки работы в таск-трекерах (Jira, Kaiten и др.). Что мы предлагаем вам: Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня Своя корпоративная библиотека, в которой более 300 книг Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом Активная корпора­тивная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода! Удалённый формат работы или офис, предусмотрена оплата коворкинга