Специалист технической поддержки

РТК-Платформа здоровья - это технологическая компания, лидер в сегменте корпоративной медицины. Мы создаем Корпоративную платформу управления здоровьем, объединяющую крупные корпорации, сотрудников и медицинские организации в единой экосистеме. Наша цель - снижение сроков нетрудоспособности по болезни и текучести кадров, а также повышение эффективности корпоративных программ. Вам предстоит: Техническая поддержка и консультирование пользователей. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk). Консультации в части установки и подключения терминалов для проведения медосмотров (медицинское оборудование), настройки программного обеспечения. Контроль технического состояния оборудования, консультации по работоспособности периферийного оборудования. Проведение профилактических работ на терминалах. Инвентаризация технических и программных средств. Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, ведение технической и отчетной документации. Участие в тестировании нового оборудования и ПО. Консультирование пользователей по широкому ряду вопросов (взаимодействие с ПО и техникой, эксплуатация техники, решение возникающих проблем и пр.) Мы ожидаем: Образование высшее (техническое). Опыт от 3 лет на аналогичной должности. Приветствуется опыт работы в сфере ИТ сфере (аутсорс). Владение техническим английским языком на уровне, достаточном для чтения и понимания документации. Навык (опыт) пусконаладки различной оргтехники. Умение работать в операционных системах типа Linux, в продуктах Яндекс360 для бизнеса (трекер и вики). Навык (владение методиками, опыт) выявления неисправностей, владение диагностическим инструментарием. Личные качества : умение общаться с людьми, помощь в решении технических проблем, клиентоориентированность, ответственность, обучаемость, пунктуальность, активность, умение работать в команде. Уважительное отношение к пользователям. Будет преимуществом кандидата: прикладной опыт работы с терминалами для проведения медосмотров и другим мед. оборудованием. Навык (опыт) работы с оборудование таких вендоров как: Нобилис, Квазар (ЭСМО), Димеко и другие. Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ компании (Ростелеком Здоровье). Удаленный формат работы 2/2 (дневные и ночные смены). Официальное трудоустройство и белую заработную плату. ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока (3 месяца). Обучение в корпоративном университете Ростелеком. Перспективы роста и развития в компании. В сопроводительном письме указывайте, пожалуйста, Ваши ожидания по заработной плате.