Специалист технической поддержки

Мы в поиске Специалиста технической поддержки в команду разработки масштабного проекта «Интегрированная система управления данными». Чем предстоит заниматься: Проводить анализ инцидентов и дефектов, поступающих от бизнес-пользователей и систем мониторинга (2-я линия поддержки); Регистрировать обнаруженные дефекты в промышленной среде; Взаимодействовать с 3-й линией поддержки для решения сложных задач; Формировать и актуализировать требования к системе мониторинга; Писать SQL-скрипты для поиска и извлечения необходимых данных; Готовить техническую документацию: инструкции, описания типовых решений, регламенты; Работать со стеком: Oracle, SAP BO, JIRA, PostgreSQL, Zabbix, Grafana. Для нас важно: Релевантный опыт работы от 2х лет; Опыт работы в технической поддержке ПО или СУБД; Уверенное владение SQL; Навыки работы с системами мониторинга (практический опыт); Опыт использования JIRA либо иных Service Desk‑систем; Понимание жизненного цикла разработки ПО. Главный принцип SkillStaff - Выбирай! РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса. КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке. РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами. КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!