Специалист технической поддержки в IT компанию (чаты)

Удаленная вакансия специалиста (оператора) технической поддержки сайта предоставляет отличную возможность работать в IT-компании, специализирующейся на аренде серверов, которая находится на рынке более 10 лет и стала за это время лидером рынка в своем сегменте.

Мы ищем кандидатов как с опытом, так и без, но в любом случае в первую очередь с возможностью соответствовать нашим требованиям.

График работы:

5/2 с 09:00 до 17:00 (8 часов, UTC+3 - московское время)

Обязанности:

✅ Обработка обращений клиентов через систему онлайн-чата в браузере (по типу Чатры, Jivo) и предоставление качественной технической поддержки;
✅ Работа с административной панелью (WEB-версия);
✅ Установка, настройка, проверка и использование дополнительного программного обеспечения (Proxifier, WinMTR и другие) для обеспечения качественного и безопасного использования наших продуктов;
✅ Эскалирование и составление заявок в ответственные отделы для решения сложных вопросов клиентов.

Требования:

✅ Грамотная письменная речь и умение правильно подать текст;
✅ Уверенное пользование ПК и высокая скорость печати (от 60 слов/300 символов в минуту);
✅ Стабильный интернет и беспрепятственный доступ к ПК (не телефону) во время смены;
✅ Способность работать в многозадачном режиме и эффективно решать проблемы;
✅ Стрессоустойчивость и готовность принимать критику.

Условия:

✅ Полностью удаленная работа с индивидуальным обучением;
✅ Зарплата от 30000 до 45000 (40 часов в неделю);
✅ Выплата 1-2 раза в месяц — как удобнее;
✅ Премия за лучшие показатели;
✅ Испытательный срок до 1 месяца;
✅ Возможен карьерный рост — как вертикальный (до старшего специалиста или руководителя технической поддержки, а также системного администратора или разработчика), так и переход в другую специализацию — например, маркетинг.

Примечание:

✅ Вакансия подразумевает анкетирование на стороннем ресурсе (Google Формы) с целью сбора корректных данных (объем до 10 минут), собеседование с HR и собеседование с руководителем. Вся раскрываемая до собеседования информация о проекте доступна в вакансии.