Специалист технической поддержки

Привет! Мы — команда проекта «Здоровье.ру» — цифровая экосистема будущего, где медицина, технологии и сообщество соединяются ради одной цели - жить дольше, здоровее и счастливее. Мы строим крупнейшую платформу о здоровье в России: с проверенными врачами, доступными анализами и сильным комьюнити, которое ежедневно помогает тысячам людей принимать правильные решения. Платформа охватывает более 20 программ по хроническим заболеваниям и создает цифровые сервисы для врачей и пациентов. У нас есть несколько цифровых продуктов : — Мобильное приложение пациента; — Мобильное приложение врача. Сейчас мы находимся в поиске менеджера клиентского сервиса выходного дня, который(-ая) поможет команде тестирования и поддержки быстро и качественно решать задачи в этом направлении. Важно! Вакансия на частичную занятость - работа по выходным дням! Задачи: • Поддержка пользователей и врачей при работе в приложении; • Вежливое и грамотное общение с пользователями, помощь в решении их вопросов; • Проверка запросов в Postman/Swagger; • Работа с системой аналитики (Amplitude); • Базовая диагностика проблем, связанных с мобильными платформами (iOS/Android); • Взаимодействие с командой разработки и продуктовой командой. Требования: • Базовая компьютерная грамотность; • Понимание особенностей мобильных платформ (iOS/Android); • Знание принципов работы мобильных приложений (скорость сети, ограниченный экран, навигация, фоновые процессы и т.д.); • Вежливость, грамотность, коммуникабельность. Будет плюсом: • Опыт работы с системами аналитики (Amplitude, Яндекс Метрика и др.); • Опыт работы в технической поддержке. • Базовые знания клиент-серверной архитектуры; • Базовые знания REST API (методы GET, POST, структура JSON); • Опыт работы с Postman (авторизация через токен, отправка запросов, разбор ответов); Условия: • График работы: Суббота и Воскресенье с 9:00 до 21:00; • Оплата: 2000/руб - день; • Удаленный формат работы; • Обучение работе в программах.