Старший специалист отдела сопровождения

Компания АПИ «Воробьевы горы» уже более 30-ти лет является ключевым партнёром сети «КонсультантПлюс» и входит в топ-5 по Москве. Почему стоит выбрать именно нас: Собственный корпоративный университет и база знаний дают возможность повышать квалификацию и осваивать новые навыки, что способствует карьерному росту и повышению эффективности работы! Для каждого нового сотрудника мы разрабатываем индивидуальный план развития, команда поддержит на любом этапе обучения! А самое главное - это позитивная и открытая атмосфера в команде, лояльное руководство! Мы предлагаем: Работаем официально, оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата (оклад + KPI); Надбавки за стаж работы в Компании: 1 год – 3%, 2 года – 6%, 3 года – 12%; Удаленный формат работы; Собственный зарплатный проект с приятными кэшбэками; Предоставление корпоративных привилегий по программе Prime Zone; Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничные листы; Льготную программу ДМС; На этой позиции Вам предстоит: Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула; Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам; Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства; Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса; Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела; Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей. Что мы ждём от вас: Опыт сопровождения и развития клиентов; Опыт работы в продажах; Ориентация на достижение заданных целей; Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно; Энергия и энтузиазм в общении с клиентами; Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход. Становитесь частью Компании АПИ "Воробьевы Горы" и создавайте свою историю успеха!