Старший специалист технической поддержки

Приглашаем к нам в команду Старшего специалиста технической поддержки на проект, связанный с развитием и модернизацией Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом города Москвы (АИС УБП). Система предназначена для автоматизации деятельности финансовых органов Москвы, работает в масштабах всего города. Более 10 интеграций с другими системами, в том числе федерального уровня.

Чем предстоит заниматься:

• Регистрировать и отслеживать запросы пользователей в системе управления инцидентами и обращениями
• Решать заявки, включая инциденты, а также помогать при работе с бизнес-приложениями
• Выявлять неполадки, выполнять регламентные работы
• Создавать учётные записи новых пользователей, работать в системе управления доступом и аутентификацией
• Разрабатывать и обновлять пользовательские и внутренние инструкции, документации, наполнять базу знаний

Мы ждем от вас:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет
• SQL на уровне составления простых запросов
• Опыт работы с системой Jira
• Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet)
• Аналитический склад ума
• Наличие неоконченного/оконченного высшего технического образования

Будет плюсом:

• Опыт работы специалистом группы сопровождения программного продукта
• Работа с СУБД PostgreSQL

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!