Старший специалист технической поддержки

Приглашаем к нам в команду Старшего специалиста технической поддержки на проект, связанный с развитием и модернизацией Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом города Москвы (АИС УБП). Система предназначена для автоматизации деятельности финансовых органов Москвы, работает в масштабах всего города. Более 10 интеграций с другими системами, в том числе федерального уровня. Чем предстоит заниматься: Регистрировать и отслеживать запросы пользователей в системе управления инцидентами и обращениями Решать заявки, включая инциденты, а также помогать при работе с бизнес-приложениями Выявлять неполадки, выполнять регламентные работы Создавать учётные записи новых пользователей, работать в системе управления доступом и аутентификацией Разрабатывать и обновлять пользовательские и внутренние инструкции, документации, наполнять базу знаний Мы ждем от вас: Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет SQL на уровне составления простых запросов Опыт работы с системой Jira Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet) Аналитический склад ума Наличие неоконченного/оконченного высшего технического образования Будет плюсом: Опыт работы специалистом группы сопровождения программного продукта Работа с СУБД PostgreSQL Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ Корпоративную технику для комфортной работы ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!