Стажер отдела поддержки клиентов (общение в чатах)

Привет! На связи 100UP.

100UP – IT-агентство, лидер в разработке e-commerce решений и проектов для автомобильного сектора. Создаем сложные digital-продукты и развиваем собственные стартапы:

• obotbot – платформа умных голосовых роботов для бизнеса
• ilovedata – сервис идентификации и защиты номеров телефонов посетителей сайтов

Наша миссия — стать ведущим digital-агентством для автосалонов. И сейчас мы ищем коллегу на позицию начинающего специалиста, который готов расти вместе с нами и вносить реальный вклад в наши проекты.

Обязанности:

• Подключение сервисов телефонии нашим клиентам, рассылка счетов по телефонии и SMS-сервисам
• Регистрация доменов
• Техническая поддержка клиентов по телефонии и сайтам, работа в чатах по нескольким каналам связи (преимущественно чаты)
• Работа в CRM-системе: загрузка документов в CRM-систему, выполнение настроек, обработка данных

• Решение типовых проблем в работе сервисов и их эскалация в случае необходимости

• Обязательное наличие своей техники для работы (ноутбук)
• Умение грамотно писать и говорить
• Теоретическое или практическое понимание принципов работы IP-телефонии и CRM-систем (на уровне "знаю что это и для чего")
• Внимательность к деталям и готовность быстро обучаться по инструкциям
• Опыт удаленной работы

Что мы предлагаем:

• Достойный старт: оклад 60 000 рублей на руки с возможностью роста по грейдовой системе до 97 000 рублей (за 8-9 месяцев)
• Четкий карьерный путь: возможность дорасти до 4-го грейда, расширяя свою экспертизу и ответственность
• График: 5/2 с плавающими выходными
• Погружение в продукты и задачи с первых дней работы, поддержку в лице наставника и команды заботы HR

Почему выбирают нас:

• Полный цикл производства: все этапы создания продуктов компании находятся и реализуются под нашим контролем (инхаус)
• Мы создали и поддерживаем среду, где ценят людей: прозрачность процессов, открытые коммуникации и внимательное отношение к сотрудникам
• Уникальный профессиональный опыт: ты будешь работать с интересными проектами и сложными задачами, решая которые получишь востребованный экспертный уровень

Откликайся на нашу вакансию и пиши в сопроводительном, чем тебя заинтересовала эта роль?)

До скорой встречи на онлайн-интервью👋