Супервайзер контакт-центра (junior)

Callworking — call-центр с 20-летним опытом. Резидент IT Park Узбекистан. Обслуживаем международные и российские бренды: Л'Этуаль, Hermes, X5 Retail Group и других.
Мы ищем начинающего супервайзера для работы в паре с действующим руководителем группы. Это позиция с чётким планом развития: если вы эффективны и быстро учитесь, за первый год вы вырастете как в компетенциях, так и в зарплате.

Что вы будете делать:

• Оперативно управлять текущими проектами
• Составлять графики работы операторов, координировать группу на проектах
• Планировать и контролировать процесс обучения новых операторов (обучение проводят отдельные специалисты)
• Взаимодействовать со специалистами по обучению, аудитором, HR
• Общаться с клиентами по оперативным вопросам
• Работать в паре со старшим коллегой в сменном формате 2/2

• Опыт работы в контакт-центре от 1 года — это база, без которой сложно
• Стабильный интернет и возможность работать удалённо без постороннего шума (тихое рабочее место, отдельный кабинет или комната) — обязательное условие
• Быстрая обучаемость — вы готовы разбираться в новом каждый день
• Дисциплина и внимание к деталям
• Готовность брать ответственность и принимать оперативные решения
• Свободный русский (устно и письменно), узбекский — плюс
• Готовность работать в сменном формате 2/2 и работе в паре с коллегой
• Уверенное владение ПК и современными инструментами коммуникаций

Будет вашим преимуществом:

• Опыт управления группой операторов или ведения проекта (пусть даже небольшого) — на прошлой работе, в качестве наставника или старшего смены, в учёбе, в волонтёрстве
• Знание узбекского языка
• Опыт удалённой работы

Что мы предлагаем:

• Прозрачный план роста: 40 000 рублей на испытательном сроке (2-3 месяца), далее 55 000 - 70 000 рублей, через год — рост до уровня опытного супервайзера (эквивалент 90–120 тыс руб ).
• Обучение внутри компании — вы будете расти с помощью действующего супервайзера и всей команды.
• Стабильная компания с 20-летней историей.
• Проекты крупных международных брендов.
• Отлаженные процессы и современные инструменты.
• Полностью удалённая работа из любой страны.
• График 2/2 — понятный ритм, время на восстановление.
• Официальное оформление — форма по договорённости в зависимости от страны.